Wat als u er niet uitkomt

Wat als u er niet uitkomt met ZO.nl?


KiFiD

Heeft u geklaagd bij ZO.nl en bent u het niet eens met de uitkomst? Bent u bovendien consument? Dan kunt u uw onvrede kenbaar maken aan het Klachten Instituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).

Op de website van het KiFiD: www.kifid.nl staat informatie over deze klachtprocedure en vindt u een klachtenformulier waarmee u uw klacht in kunt dienen. Natuurlijk kunt u het KiFiD ook bellen: 070-3338999.

Het KiFiD is het officiële klachteninstituut voor consumenten met een klacht over een financieel product of een financiële dienst. Het KiFiD werkt zelfstandig en is onpartijdig.


Rechter

Natuurlijk kunt u er ook voor kiezen uw klacht of aansprakelijkstelling ter beoordeling voor te leggen aan de bevoegde rechter.

Vragen

Heeft u vragen over de klachtenbehandeling? Neemt u dan contact op met het ZO klachtenbureau.

ZO.nl
Postbus 508
2600 AM DELFT
e-mail: directie@zo.nl

Terug naar klacht

Deze website slaat cookies op je computer op. Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe je met onze website omgaat en om je te onthouden. We gebruiken deze informatie om je surfervaring te verbeteren en personaliseren, en voor analyse en meetgegevens over onze bezoekers, zowel op deze website als via andere media.

Zie onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie over de cookies die we gebruiken.